גירבסט ישראל

גירבסט – 11 דברים שאתם חייבים לדעת כשאתם קונים באתר GearBest

גירבסט GearBest הוא אחד מאתרי קניות האלקטרוניקה והגאדג׳טים הגדולים בעולם. הוא מכיל מאות אלפי פריטים בכל רגע נתון, יש לו שירות לקוחות מדהים ומחירים שזולים יותר אפילו מאלי אקספרס. זה הזמן להכיר את אתר גירבסט וללמוד על קצת על אופן ההתנהלות מול האתר, שיאפשרו לכם למצוא את המחירים הזולים ביותר למוצרים הנחשקים ביותר תוך קבלת השירות המהיר והטוב ביותר שיש.

קצת על גירבסט GearBest

בדומה לאלי אקספרס, מדובר על אתר מכירות מקוון סיני אשר מציע מוצרים ומשלוח כמעט לכל מקום בעולם (200 מדינות). באתר גירבסט תוכלו למצוא מגוון רחב של מוצרי אלקטרוניקה ועזרים נלווים, בעיקר של מותגים סיניים. טלפונים סלולרים, טבלטים, מחשבים ניידים, מצלמות, מוצרי אבטחה ובית חכם הם רק חלק קטן מקטגוריות המוצר שמוצעים באתר גירבסט.

אתר גירסט תומך בכל כרטיס אשראי וגם בפייפאל. זה מעולה מכיוון שצרכנים שלא רוצים למסור את פרטי האשראי שלהם לחברה, יכולים לעשות שימוש בפייפאל ולהקשיח עוד יותר את מגנוני האבטחה בתהליך התשלום.

חוויה אישית בקניה באתר גירבסט

רגע לפני שספר לכם על האתר ואיך לקבל הנחות בגירבסט, אני חייב לשתף אתכם עם חוויה אישית. בתור קונה ותיק באתר (רכשתי כבר עשרות פרטים באלפי דולרים בשנים האחרונות), לפני מספר חודשים קיבלתי מוצר (שואב אבק רובוטי) פגום, השואב פשוט לא עבד. קל לחשוב כי אתר סיני פשוט יעלם כשצריך שירות לקוחות לאחר הרכישה, אבל גירבסט הפתיעו! בלי להתווכח, הם הנחו לי לשלוח את המוצר בחזרה (צריך למלא טופס הסבר על הבעיה) וציינו כי  אקבל את הכסף בחזרה באותו היום שיגיע המוצר בחזרה. שבועיים לאחר ששלחתי, ראיתי בחשבון הפייפאל שלי זיכוי על הסכום ששילמתי. פשוט לא ייאמן.

מקרה נוסף קרה עבור מצלמת אקסטרים של שיומי (כמו גו פרו)שלא הגיע אליי בכלל. גם פה, תוך 14 ימי עסקים קיבלתי החזר מלא. בלי וויכוחים.


סקירות על מוצרים שרכשתי באתר גירבסט:

מחפשים שואב רובוטי מומלץ ? הכירו את השואב הרובוטי של שיאומי Xiaomi
Xiaomi Mi Box – לשלם פחות מ 240 שקל עבור טלויזיה חכמה אמיתית


 

1. מדוע מספר מעקב למשלוח לא מופיע בכל הזמנה

במידה ובוחרים במשלוח מסוג Unregistered Air Mail, לא קיים מספר מעקב. בשדרוג סוג המשלוח ל Air Mail, Priority Line או Expedited Shipping, ינתן מספר מעקב.

2. מה קורה אם מיד לאחר הרכישה, מחיר המוצר יורד?

באתר גירבסט יש תוכנית מעולה שמעניקה לכל רוכש הגנה על מחיר הרכישה למשך 72 שעות. זה אומר שאם רכשתם מוצר במחיר 100 דולר, ובטווח זמן של 72 שעות, המחיר ירד  ל 80$, אז גירבסט יזכו אתכם מיידית ב 20$. כל מה שצריך לעשות זה לפנות לשירות הלקוחות של אתר גירבסט בכתובת Support Center ותקבלו את הכסך מיד. שימו לב שעבור מכירות בזק Flash Deals לא ניתן להנות משירות זה.

3. כיצד ניתן לבטל הזמנה

ניתן לבטל כל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. מה שצריך לעשות במקרה זה הוא ללכת לאזור My Orders בחשבון שלכם ולבטלה משם. פה תמצאו מידע נוסף על איך בדיוק לעשות את זה.

4. איך ניתן לדעת האם המשלוח הוא בחינם?

ראשית צריך לבחור את המוצר אותו רוצים לרכוש. לאחר מכן בוחרים את היעד (מדינה) ואת סוג המשלוח. בשלב זה תינתן לכם מספר אפשרויות שילוח לבחור מתוכן. לרוב, שילוח ברירת המחדל Unregistered Air Mail לא יעלה כסף אבל ככל שתרצו שזמני המשלוח יתקצרו, תצטרכו לשלם.

משלוח גירבסט Gearbest

שימו לב בנוסף, שלעיתים ניתן לבחור את המדינה ממנה ישלח המוצר. גירבסט עובדים בסין ובהונג קונג ובדרך כלל המוצר מהונג קונג יעלה יותר.

משלוח גירבסט Gearbest ישראל

5. האם צריך לשלם מיסים על ההזמנה

ובכן זה תלוי בסוג המוצר ומחירו והכי חשוב, האם המוצר עובר דרך המכס. עבור מוצרים אלקטרוניקה זולים, אין תשלום מס.  עבור טלפונים סלולרים, לא תשלמו מכס!  זאת לפי הנחיית שר האוצר. במוצרים אחרים ייתכן כי תצטרכו לשלם מע״מ בשיעור של 17% ואף מס רכישה כפי שרשום באתר רשות המיסים.
אבל, כמו תמיד, המזל יכול לשחק לטובתכם או לרעתכם. כלומר לעיתים לא תשלמו מס ומע״מ כלל ולעיתים את שניהם.

6. מה עושים כשהמוצר מגיע לא תקין

אם המוצר שהזמנתם מגיע לא תקין או לא עובד לחלוטין, תוכלו להחזירו ולקבל החזר כספי תוך 3 ימים ממועד הגעת המוצר חזרה למחסן גירבסט.

השלב הראשון יהיה לשלוח הוכחה לפגם בעזרת תמונה או וידאו של הבעיה ואז לפתוח קריאה במוקד שירות הלקוחות שם  תקבלו מספר RMA  – אישור על החזרת המוצר.

אגב, במקרים כאלו גירבסט מפצה גם על עלות השילוח בחזרה למחסנים שלה. שווה!

7. מה קורה כשאתם פשוט לא מרוצים מהמוצר?

באתר גירבסט מציינים שזה תלוי בסיבה לחוסר שביעות הרצון:
– אם המוצר לא עובד או לא תקין, אז צריך לפתוח תקלה כמו שתארתי לעיל
– אם המוצר תקין אבל אתם לא רוצים אותו, ניתן לשלוח אותו גם כן בחזרה. במקרה זה תפוצו על עלות המוצר בלבד (ללא עלות השילוח), תוך 45 ימים.

גירבסט קניה
8. היכן מתבצע הזיכוי?

במקרה של זיכוי, שירות הלקוחות של גירבסט ייצור עמכם קשר וישאל אתכם לאן תרצו שהזיכוי יועבר. אפשרות אחת היא לקבל נקודות זיכוי של גירבסט GB Wallet שיתנו לכן כפול בשווי נקודות מערך המוצר שרכשתם. אפשרות אחרת היא לקבל את הכסף דרך החשבון ששילמתם דרכו, פייפאל או ישירות לכרטיס האשראי. מנסיון, שתי האופציות עובדות מעולה וזה תלוי בהעדפה שלכם.

9. כיצד ניתן לקבל מענה מיידי משירות הלקוחות של גירבסט

גירבסט קוראים לשירות הלקוחות שלהם Super Support Center ובצדק. הם עונים מיד.

באתר לכו ל Super Supper Center שם תמצאו מספר אפשרויות:

גירבסט GearBest שירות לקוחות

– Live Chat או פייסבוק מסנג׳ר – כך תוכלו להתכתב עם נציג שירות (באנגלית כמובן) ולקבל מענה מקצועי ומיידי.
– לפתוח קריאה

גירבסט שירות לקוחות 1

10. מה קורה אם פתחתם קריאה ולא ענו לכם

ובכן, גירבסט עונים בדרך כלל מיד. אבל אם אתם מחכים 24 שעות ללא מענה, פשוט פתחו קריאה מחודשת.

11. האם יש תוקף לנקודות גירבסט GB?

כן, כל הנקודות שצברתם עד לחודש נובמבר של שנה מסוימת, תצטרכו לנצל עד לסוף חודש מרץ של השנה לאחר מכן.

כתבות נוספות

8 thoughts on “גירבסט – 11 דברים שאתם חייבים לדעת כשאתם קונים באתר GearBest

  1. אני קונה הרבה מאוד מגירבסט וגיליתי שני דברים. הראשון הם יותר זולים מאלי אקפסקס ושנית הם מאוד מהירים בשילוח. לדעתי מדובר על האתר הכי שווה לקניה של מוצרי אלקטרוניקה קטנים כמו טלפונים ומצלמות.

  2. מהמם! טוב לדעת שלא מדובר באתר פח כמו אתרים אחרים. כשהזמנתי דרך wish מוצרים חלק התקבלו לא תקינים וזה היה ממש מבאס כי לא היה עם מי לדבר שם. שלחתי מיילים ואף אחד לא עונה לי!
    אני רואה שפה אתה מתאר מצב שונה כך שבמחינתי זה שווה הכל!!!! אם אני קונה מוצר ויש איתו בעיה, אני רוצה שירות !!!

    1. היי אולגה, אכן מדובר על שירות מעולה שתקבלי בכל רכישה בגירבסט 🙂

  3. היי,

    קניתי מגירבסט שואב אבק של שיאומי.
    קיבלתי אותו היום ונמצא כי הוא תקול מכנית ודורש החזרה לספק.
    האם גירבסט מחזירים את מלוא התשלום על המשלוח גם כשזה דואר רשום? (250 שח להבנתי).. האם מפצים על המס ששילמתי? (לא הגיוני שאשלם מחדש מס על השואב החדש שיביאו).

    תודה מראש,
    עידן.

    1. היי עידן, שירות הלקוחות של גירבסט מצוין אבל גובה ההחזר שלהם משתנה.
      במינימום תקבל כמובן את מחיר המוצר + משלוח. לגבי המיסוי (במקרה שלך באזור ה 33 ש״ח) זה משתנה. ראיתי פעמים שכן וראיתי שלא.
      אני מציע שתפתח אצלהם קריאה בשירות הלקוחות ותבקש החזר גל על המיסוי (אתה צריך לשלוח להם אישור על התשלום מכיוון שהם יודעים שלעיתים משלמים מס ולעיתים לא).

      אם אתה לא מסתדר, שלח אלי מייל david@moneysave.co.il

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.